J9V0F0WAI0欠缴的水费对供水企业来说是一个沉重的包袱。但因为欠水费而不向用户供水也是问题,水是生活必需品,欠费不交就停水停暖,也不是办法。其实水作为一种特殊的商品,应按照特殊的办法来办。这里有一个人们的认识问题。对普通的商品,你使用就得交钱,不交钱就拿不走。但由于过去的高福利传统模式,给人们造成这样的观念,不把水、暖气当成商品。如果都认为水是商品,就会按质论价、付钱,否则人们就得不到这个商品。另外我觉得,水价定价过死也是用户欠水费的一个原因。水是商品,价格应该随市场的需求变化而调整,我认为应该采取季节浮动价格的办法,冬季用水少,水价下调,夏季用水多,水价提高,这样就可以解决水费的问题。

/X8`-jP!j0来自北京市自来水集团公司的最新消息显示,目前北京市约有10%的水费收不上来,拖欠水费总数已达一亿多元。自1998年起,水费的收缴一直呈下滑趋势,其中的主要原因有,一些工业企业用户效益不好,以企业亏损为借口拒交水费;居民用户的水费原来一直由居民代收,但是,由于住户混杂,加之各种利益关系难以理清等原因,到最后就谁也不交了。另外,还有以拆迁补偿等原因拒交水费等诸多情况;更有一些地区的用户交费意识不强,认为水是天然的,为什么要收钱?某小区的部分居民多年无故不交水费,欠费多达几百万,居民们说从来就没想过交水费的事。

&@yjEN3u’S/a+t0把收费服务做到家水利新闻*G8Z5pr-h+S5Gi

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u%^&dT}9E1G0自来水是城市的生命线,水费收不上来,直接影响自来水系统、水资源保护和污水处理等与人们生活质量息息相关的重大工程建设。现在北京拖欠水费的约占十分之一、总额高达一亿多,这么多欠钱者为什么明知损害了大家的利益而心安理得?这是典型的“恶人”心态:缴费的总是大多数,水管又是家家户户串起来的,总不能为了我一个把一座院子、整栋楼房的水都停了吧?即便是停了我的水不影响别人,你还能真的渴死我?一个月水费说到底也就几块钱,你自来水公司还真的会为此跟我打官司?律师费你都赔不起。更有甚者,心怀不满的个别人不敢独自挑头,往往要在背后联络一帮人共同抵制缴费,“法不责众嘛”。水利新闻
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广大市民对供水稽查员在工作中出现的不文明稽查、对社会上发生的私改、私接供水管线、非法盗用消火栓用水、不按用水性质合理缴纳水费等情况,均可拨打稽查电话:64247906。水利新闻Mr|m7T,|keb

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Q#Mx]#f0供水部门应该在服务上下功夫,把水当做一种能够提高质量的商品。水是人人所需要的,现在很多人都饮用纯净水、矿泉水,不付钱就喝不到。而自来水就不同,只要打开水龙头就可以随时用。虽然自来水也是商品,但没有形成一种有效的供应方式和渠道,操作起来难度很大。虽然每户都有水表,但没有做到按商品的质量好坏交钱。目前我们自来水的商品质量没有区别,冲厕所的水和饮用的水价格都一样,用户也不会想办法节约。国外有的地方将洗手池下边的水管直接接到厕所,流到马桶里冲大小便,非常简单。但我们这里就没有,一根自来水管子就完了,应该把自来水分出质量、用途,然后按质定价。否则自来水只有一种价格,用户不珍惜,也会形成浪费。我觉得在各个小区应该建立起水循环系统,将普通的生活用水收起来,用来冲洗厕所。否则一方面水非常贵,另一方面水的浪费非常严重。水利新闻{0}W~~k

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$JV(xB3ev0从自来水用户的角度看,自来水作为传统垄断行业,在服务上确实有许多生冷硬的做法,无法令人满意。比如,水费原来一直由居民代收,一部分用户提出,“我们没有义务代企业收水费”,这是顺理成章的。现在自来水公司已经开始改革,从去年8月起,自来水集团正式实施查表到户。这种改革表面上看是自来水公司服务到了家,慢慢放下了架子,但实际上并没有让用户有什么享受服务的感觉,反而增添了不少麻烦。一方面,收费人员大家不熟悉,会不会带来治安问题?另一方面,增加这么多收费员,由此增加的巨大成本会不会转嫁到用户身上?怎么办?我以为,首先,为用户的生活方便考虑,将来的收费还得交给社区,纳入社区自我服务体系。但这与以前要求用户代收水费的性质根本不同,自来水公司与社区之间应该是契约关系,要建立合理的利益分配机制,这实际上是真正为用户着想的服务。其次,自来水公司还要从根本上转变观念,由管理者变成服务者,不断提高供水质量和维修服务。在加强服务的同时,对恶意欠费者诉诸法律,加大威慑力度,欠费症结将不难化解。

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-p”|(g0XY_0水也要按质论价

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h0张世俊:北京市政协委员、西城区政协主席水利新闻8Fq^&J1biDaU”s

一人欠费害苦了大家水利新闻B#NAJEGsWJ*PF

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z(v3R!m6FAtE3x0新闻背景

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欠费是观念问题

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uJqIb@#T3MiOq-w0业内声音

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自来水集团公司

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.AEa,l~C0服务和惩戒双管齐下

大量的水费收不上来不仅严重制约了供水企业的正常运行,也影响到污水处理企业的运行和水资源保护费的正常到位。现在市自来水集团属于自负盈亏企业,全靠水费来维持企业的正常运转,大量水费收不上来,势必影响企业技术设备的更新。水费中还包含有污水处理费和水资源保护费,自来水集团收缴上来的水费将把这两部分返给排水企业和水利局,自来水集团收不上来水费,自然影响污水处理费和水资源保护费的按时到位。水利新闻(dG(n#`’@
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`Tx”C`”f”h]0吴志实:群言出版社副社长水利新闻O&n7X/lI&U5ZW

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W3y0Y?t_0针对水费难收的问题,自来水集团公司28日正式组建了一支专门的稽查队伍,其主要任务就是催收陈欠水费、查处私接、私改自来水管线、稽查用水性质混淆等,主要目的一是加强陈欠水费征收工作,提高企业经济效益;二是在供水服务中形成有效的监督机制,端正行业作风;三是通过加强稽查工作,堵塞管理上的漏洞,制止私接、私改供水管线的违法行为。

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s)tc3?~Q*~0水过去取之不尽用之不竭,最早是居民代收,比较麻烦,现在自来水公司开始派人到用户家里收费。我认为这是一个好办法,深入到居民家里直接收费,把服务做到家,收费问题应该不大。如果个人拖欠水费,供水企业应该通过法律手段维护自己的权利,这也是一个办法。

hLGD0vHv9_0另据有关报道显示,除了水费收不上来之外,在一些地方,供暖费和电费的收缴也遭遇到同样致命的问题,个中原因究竟为何?

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